株式会社丸正は、1956年創業のベルト・革物の企画製造販売の会社です。


お客様の声

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おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし 残念様 2014-09-26 23:31:27
コードバンの財布を探していたところ 御社の商品においては内側も馬皮を使っている事から大変気に入り少し高価でしたが購入を決意 代引きにて注文、商品が到着するのを心待ちに・・・ところが到着予定日に 携帯電話から支払い方法の手続きを間違えたため 配達されないよう手配はするが もし商品が配達されてしまったらそのまま受け取らず運送会社に持ち帰らさせてほしいとの電話が入りました。申し訳ございませんの言葉は頂いたそうですが(妻が電話を受けたので)商品がいつ届くのか説明も無かったそうです。別の商品を発送したのか? それともその商品が一旦戻り再発送?配達手続き変更?どの方法でも構いませんが いつになるのか到着日を案内すべきではありませんか? ほとんどの購入者は注文した後 商品を心待ちにしてると思います。お客様目線での対応を期待致します。今回は、財布のため縁起もかつぎ注文をキャンセルしたいと思っております。
お店からのコメント
2014-09-27
丸正オンラインストアの藤井と申します。

この度は当ストアの出荷時のミスによりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お電話をさせて頂いた際、説明が足りず改めてのお届けの詳細説明をせず、ご報告のみとなってしまったことを深くお詫び申し上げます。

今回、ご注文いただきました商品の出荷に際し、商品代引きのお手続きをいただいていたにも関わらず、誤って通常の商品出荷の伝票にて出荷の手配がなされておりました。
このことは当ストアによる単純ミスであり、そのことによってご迷惑をお掛け致しました事は大変申し訳ございません。
また、改めての商品の発送につきましてのご連絡が遅くなったことにつきましては、ご報告した際に再出荷の商品のコンディション等を確認できるものが不在のため、お届けのご連絡が遅れてしまいました。
お客様のお気持ちを察すればご不安になられるの当然であり、詳細のご報告が遅れてしまいましたことにつきましても重ねて深くお詫び申し上げます。

今回のご注文につきましてはキャンセルをご検討されているとのことですが、弊社商品をぜひお手に取って頂きたいと考えておりますので、後程改めてご連絡させていただきます。

この度は当ストアの度重なる不手際によりご迷惑をお掛けし大申し訳ございませんでした。
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